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【專題培訓】增強法律意識,踐行服務理念

為進一步增強職工法律意識,全面提升集團售后服務能力和法律風險防范水平,1229日,《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)專題培訓在榮事達雙創大學順利舉行,榮事達園區客服中心員工代表參與了本次培訓。

培訓課上,集團法律培訓講師衛海南以《消法》的學習目的、基本概念以及歷史沿革為切入點,多維度深入講解了學習《消法》對于做好售后工作、保護消費者權益的現實意義;緊緊圍繞政策法規要求,逐一剖析消費者的權利、經營者的義務、權益爭議解決的途徑以及人身權、財產權民事責任承擔規定等;并結合具體案例,幫助大家了解當前消費者權益保護的熱點動向,為大家講解如何預防化解客戶權益糾紛,保護消費者的合法權益。

培訓課上講師為學員們講授課程

課堂上,學員們仔細聆聽、踴躍探討,紛紛表示:本次培訓內容與日常工作聯系緊密,案例生動、易懂、實用,讓大家充分了解了《消法》的重要內容,幫助大家在以后的工作中樹立正確的經營理念,恪守商業道德,為客戶提供優質的服務,全面履行保護消費者權益的社會責任,促使消費者與經營者實現共贏。

學員們認真聽課并記錄

一直以來,榮事達集團牢牢把握客戶是核心資產、服務是核心能力,品牌是核心價值的初心,堅持紅地毯服務理念,不斷為客戶提供時尚、優質、完美的產品與服務,讓消費者感受時尚生活、享受超值服務,切實維護了廣大用戶的合法權益,深受消費者的青睞和贊譽。

消費者權益保護工作是榮事達集團以客戶為中心服務宗旨的重要體現,保護好消費者的合法權益是維護行業可持續發展的基礎,關乎社會公平與和諧。接下來,榮事達集團將采取多措并舉的方式,加強法律意識與服務意識的融會貫通,全面保障消費者的合法權益,維護企業品牌形象,推動企業實現高質量發展。

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